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保險案例

不懼威脅拒絕利誘 減損路上風雨無阻

    2020年5月2日14時20分許,翟某駕駛渤海財險重慶分公司承保車輛在云南省鎮雄縣通過彎道時,下坡行駛剎車失靈,側翻滑出公路,導致承保車輛受損、公路路產和周邊樹木受損的交通事故。

    事故發生當天,渤海財險重慶分公司接到報案并初步了解到駕駛員跳車且傷勢輕微、車輛損失較大等現場情況,但是查勘人員在與報案人員對話中發現駕駛員可能存在掉包嫌疑,對該案情產生質疑。一是事故發生時間為午后,駕駛員可能存在酒駕行為;二是車輛損失嚴重,但駕駛員只有輕傷,這不符合現場痕跡。隨后查勘人員將該情況上報至分公司客服部經理,兩名重案人員當即前往事發地點,進行案件調查。在驅車9個小時后,重案人員抵達事故地點,立即查驗承保車輛確認標的,并對駕駛員翟某做問詢筆錄。期間,翟某一直堅持是他本人駕駛標的車輛發生的交通事故。重案人員查閱了翟某的通話記錄、微信聊天記錄,并深入走訪,了解到了當時事故發生時真正的駕駛員實際受傷嚴重,與翟某報案內容并不相符。在重案人員告知翟某保險詐騙罪的后果并對事故中的細節多次反復詢問后,翟某終于承認事故發生時車輛實際是由其父親駕駛,但由于其父親沒有貨車從業資格證,故報案時謊稱由自己駕駛的實情。重案人員要求翟某親自寫下詳細的事故情況說明,并填寫放棄索賠權力申請書。當翟某知道本次事故損失無法獲得理賠后,約其親屬找到重案人員,試圖給予約4萬元現金要求重案人員刪除執法記錄儀影像資料,銷毀相關證據材料,翟某聲稱只要銷毀此行所收集的證據,其他關系他們可以處理,如不按要求辦,他們無法保證重案人員能安全離開當地。在這種利誘和威脅雙重壓力下,重案人員頂住壓力、堅守原則、不為所動,堅持退還錢財。然而翟某及其親屬多次拒收,形勢嚴峻。在此情況下,重案人員立即向分公司領導匯報此情況。為確保重案人員人身安全,分公司領導讓他們假裝收取賄款后,回到分公司后立即將該現金轉存入對方的賬戶中。

    現場查勘是保險理賠的第一關,只有真正守住了職業道德底線,才能真正的將理賠打假工作做好做實。翟某及其親屬試圖通過偽造事故現場騙取保費,但渤海財險重案人員通過專業細致的查檢還原了事故真相,為公司成功減損27萬余元,維護了公司利益,樹立了行業正氣,提升了行業形象。

     

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